Eloisan potilastietojärjestelmää ruuhkauttanut häiriö on korjattu

Eloisan potilastietojärjestelmässä oli aamupäivällä 7.1.2025 häiriötilanne, joka ruuhkautti terveydenhuollon toimintoja koko hyvinvointialueella. Häiriö ei vaikuttanut potilastietoihin, eikä tietoja ole hävinnyt tai vuotanut ulkopuolisille.

Häiriö johtui potilastietojärjestelmän toimintavirheestä. Virhe on korjattu ja järjestelmä toimii nyt normaalisti.

Häiriöstä johtunutta takaisinsoittojen ruuhkaa puretaan iltaisinkin 7.–10.1.2025. Terveysneuvon puhelinpalveluun takaisinsoittopyynnön jättäneille voidaan soittaa myös virka-ajan ulkopuolella. Takaisinsoittoja tehdään arki-iltoina poikkeuksellisesti klo 21 saakka.

Myös puhelinliikenteessä on esiintynyt häiriöitä 7.1. aikana. Osalla asiakkaistamme voi edelleen esiintyä häiriötä puheluissa, jolloin toisen tai molempien ääni kuuluu n. 2-3 sekunnin viiveellä. Häiriötä korjataan parhaillaan.