Asiakasohjaus ja neuvonta

OmaEloisa

OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.

OmaEloisassa voit muun muassa:

• Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti.
• Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
• Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
• Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
• Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
• Asioida digipoluilla.
• Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.

Asiakasohjaus ikääntyneille

Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.

Erikoisalavastaanottojen asiakasohjaus, Mikkelin keskussairaala

Mikkelin keskussairaalan erikoissairaanhoidon ajanvarausasiat ja lähetetiedustelut.

Kotihoidon keskitetty asiakasohjaus

Kotihoidon keskitetyn asiakasohjauksen puhelin omaisille ja kotihoidon asiakkaille. Numero palvelee kotihoidon asiakkaita Etelä-Savon hyvinvointialueella kiireettömissä asioissa.

Kuntoutuksen asiakasohjaus ja ajanvaraus

Kuntoutuksen puhelinpalveluun voit soittaa ajanvarausasioissa (myös aikojen peruutukset ja siirrot) ja tarvitessasi yleistä ohjausta. Ajanvaraus ja ohjaus kattaa fysio-, jalka-, toiminta-, puhe- ja ravitsemusterapeuttien vastaanottojen lisäksi fysiatrin vastaanottoaikojen siirtämisen ja perumisen. Uusissa oireissa/vaivoissa ohjaamme sinua ottamaan yhteyttä ensin Terveysneuvoon. Myös lääkinnällisen kuntoutuksen kuntoutusohjaajat työskentelevät kuntoutuspalveluissa.

Lapsiperheiden asiakasohjaus, Perheneuvo

Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille.
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa.

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Mikkeli, Mäntyharju ja Hirvensalmi

Kiireetön ajanvaraus ja terveysneuvonta Mikkelin seudulla (Anttola, Haukivuori, Mikkeli, Ristiina), Mäntyharjulla ja Hirvensalmella.
Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa ja voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille.

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Pieksämäki ja Kangasniemi

Kangasniemen ja Pieksämäen alueen vastaanottojen puhelinasiointi
Terveysneuvonta, hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraus

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Savonlinnan alue, Juva ja Puumala

Terveysasemien keskitetty puhelinneuvonta ja ajanvaraus
Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski, Savonranta, Rantasalmi, Juva ja Puumala

Vammaispalvelun asiakasohjauksen puhelin

Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista.
Käytössä on myös takaisinsoittopalvelu.
Puheluihin vastataan arkisin puhelinlinjalla klo 14 asti. Saapuneisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Vammaispalvelun takaisinsoittonumero, josta asiakkaita tavoitellaan : 0154114104.
HUOM. Numeroon soittaessa kuuluu automaattinauhoite, puhelinnumerosta ei vastata asiakaspuheluihin.

Huomioithan ystävällisesti, että emme pysty vastaanottamaan tekstiviestejä puhelinpalvelujen numeroihin.