Asiakasohjaus ja neuvonta

OmaEloisa

OmaEloisa on digitaalinen asiointialusta, joka tarjoaa Eloisan palveluja paikasta riippumatta. Voit käyttää OmaEloisan palveluja joko tietokoneen selaimella (verkkopalvelu) tai lataamalla OmaEloisa-mobiilisovelluksen joko puhelimeen tai tabletille. Suosittelemme mobiilisovelluksen käyttöä.

OmaEloisassa voit muun muassa:

• Käyttää chat-palvelua. Chatissa voit keskustella ammattilaisen kanssa reaaliaikaisesti.
• Lähettää yhteydenottopyyntöjä.
• Videovastaanotot ovat mahdollisia asiakkaan ja Eloisan ammattilaisten välillä.
• Tehdä terveyspalvelujen sähköisiä ajanvarauksia.
• Täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita.
• Asioida digipoluilla.
• Tarkastella omia terveydenhuollon tietoja, kuten ajanvarauksia ja käyntikirjauksia.

Asiakasohjaus ikääntyneille

Saat ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluista.

Kotihoidon keskitetty asiakasohjaus

Kotihoidon keskitetyn asiakasohjauksen puhelin omaisille ja kotihoidon asiakkaille. Numero palvelee kotihoidon asiakkaita Etelä-Savon hyvinvointialueella kiireettömissä asioissa.

Kuntoutuksen puhelinpalvelu

Kuntoutuksen puhelinpalveluun voit soittaa ajanvarausasioissa (myös aikojen peruutukset ja siirrot) ja tarvitessasi kuntoutuksen palveluihin liittyvää yleistä ohjausta.

Uusissa oireissa/vaivoissa ohjaamme sinua ottamaan yhteyttä ensin Terveysneuvoon.

Lapsiperheiden asiakasohjaus, Perheneuvo

Perheneuvon puhelinasiointi Eloisan lapsiperheille.
Perheneuvo palvelee kaikkia eteläsavolaisia lapsiperheitä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin liittyvissä asioissa.

Palveluluukku

Linja 1: Ajanvaraus
Lasten-, äitiys- ja perhesuunnitteluneuvolan terveystarkastusten ajanvaraus
Koulu- ja opiskeluterveydenhuollon terveystarkastusten ajanvaraus
Joukkotarkastusaikojen siirto ja peruminen
Linja 2: Lastenneuvola, koulu- ja opiskeluterveydenhuolto tai äitiys- ja perhesuunnitteluneuvola, lasten ja nuorten kuntoutuspalvelut
Linja 3: Lasten ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Mikkeli, Mäntyharju ja Hirvensalmi

Kiireetön ajanvaraus ja terveysneuvonta Mikkelin seudulla (Anttola, Haukivuori, Mikkeli, Ristiina), Mäntyharjulla ja Hirvensalmella.

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Pieksämäki ja Kangasniemi

Kangasniemen ja Pieksämäen alueen vastaanottojen puhelinasiointi

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Terveysneuvo ja ajanvaraus, Savonlinnan alue, Juva ja Puumala

Sote-asemien keskitetty puhelinneuvonta ja ajanvaraus
Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski, Savonranta, Rantasalmi, Juva ja Puumala

Terveysneuvon puhelinpalvelussa terveydenhuoltoalan ammattilainen neuvoo ja ohjaa terveyteen ja sairauteen liittyvissä asioissa.
Voit varata vastaanotto- ja puhelinaikoja lääkäreille ja hoitajille avoterveydenhuollon palveluihin tai aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin.

Työikäisten sosiaalipalvelujen puhelinneuvonta

Työikäisten sosiaalipalvelujen puhelinneuvonnasta saat apua, neuvoja ja ohjausta taloudellisiin haasteisiin sekä muihin arjen tilanteisiin. Voit ottaa yhteyttä, kun tarvitset tietoa työikäisten sosiaalipalveluista tai tukea elämäntilanteeseesi.
Kartoitamme tilanteesi ja ohjaamme sinut tarvittaessa sinulle sopivien palvelujen pariin.

Vammaispalvelun asiakasohjauksen puhelin

Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa vammaispalveluista.
Käytössä on myös takaisinsoittopalvelu.
Puheluihin vastataan arkisin.
Saapuneisiin soittopyyntöihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Vammaispalvelun takaisinsoittonumero, josta asiakkaita tavoitellaan : 0154114104.
HUOM. Numeroon soittaessa kuuluu automaattinauhoite, puhelinnumerosta ei vastata asiakaspuheluihin.

Huomioithan, että emme pysty vastaanottamaan tekstiviestejä puhelinpalvelujen numeroihin.