Siirry sisältöön
sulje tiedote
Terveyspalveluissa viivettä

Järjestelmähäiriön vuoksi Päivystysavun ja Terveysneuvon puhelin- ja digipalveluissa voi esiintyä maanantaina 16.2. tavallista pidempiä odotusaikoja.

Haku Yhteystiedot Palaute Päätöksenteko

Lähetä palautteesi meille

Palautteesi on meille tärkeää, koska sen avulla kehitämme palvelujamme ja parannamme asiakaskohtaamisia. Konkreettinen palaute auttaa meitä kohdentamaan kehittämistoimet oikein.

Siirryt linkitettyyn otsikkoon sivun sisällä Lähetä avoin asiakaspalaute

Tietosuoja

Voit antaa palautteen nimettömänä. Vastaaminen on vapaaehtoista ja vastaukset käsitellään luottamuksellisesti tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Älä kirjoita palautteeseen henkilötunnuksia tai muita salassa pidettäviä tietoja.

Antamalla palautetta, annat suostumuksen sille, että palautetta voidaan käyttää tutkimus- ja vertaisarviointitarkoituksessa.

Huomioi nämä ennen kuin lähetät palautetta

  • Huomioithan, että emme käsittele asiakas- ja potilastietoja, ajanvarauksia ja käyntiajan peruutuksia palautelomakkeiden kautta eikä myöskään sähköpostitse. Palveluihin ja hoitoon liittyvät tiedustelut tulee osoittaa suoraan asianomaiselle yksikölle joko kirjallisesti tai puhelimitse.
  • Emme käsittele myöskään sosiaalisessa mediassa annettuja palautteita.
  • Vastaaminen tapahtuu sähköisesti alla olevien linkkien kautta, yksiköissä esillä olevan QR-koodin kautta tai täyttämällä yksiköissä oleva paperinen kyselylomake.
  • Vastaukset menevät yksikön esihenkilön tietoon ja tuloksista tehdään myös kooste Eloisan johtajille.

Lähetä palautetta

Avoin asiakaspalaute

Anna vapaamuotoista palautetta Eloisan toiminnasta ja palveluista. Jos haluat, että olemme yhteydessä sinuun, jätä yhteystietosi palautelomakkeelle sille erikseen varattuun kohtaan. Pyrimme vastaamaan 14 vuorokauden kuluessa. Loma-aikoina palautteiden käsittely voi viivästyä.

Hoitotyön potilaspalaute

Vastaamalla kansalliseen hoitotyön palautekyselyyn autat meitä Eloisassa kehittämään hoitotyön laatua ja asiakaslähtöisiä palvelujamme. Palautetta kerätään erillisillä lomakkeilla aikuisilta, lapsilta ja nuorilta sekä heidän vanhemmilta/saattajilta. Palautetta kerätään osastoilla, toimenpideyksiköissä, päivystyksissä ja liikkuvassa sairaalassa koko Eloisan alueella.

Valitse lomakkeella yksikkö tai toimipiste, jolle haluat palautteen osoittaa. Aloita kirjoittamalla palvelun tai paikkakunnan nimen alkua (esimerkiksi hammas tai Pieksämä). Järjestelmä ehdottaa oikeita vaihtoehtoja.

Keräämme asiakaspalautetta myös tekstiviestitse

Asioinnin jälkeen kysymme sattumanvaraisesti valiten palautetta myös tekstiviestikyselyn avulla. Lähetämme tekstiviestin vain niille asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen luvan. Tekstiviestillä saapuvaan palautekyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista.

Emme lähetä tekstiviestikyselyä alle 18-vuotiaille. Tekstiviestitse saapuvaan kyselyyn on mahdollista vastata vain älypuhelimella.

Huomaathan, että tekstiviestikysely tulee aina Eloisan hallinnoimasta numerosta, jolloin viestin lähettäjänä näkyy ”Eloisa”. Jos lähettäjänä on joku muu kuin Eloisa, niin silloin kyseessä on todennäköisesti huijausviesti.

Muut palautekanavat

Palaute laboratoriopalveluista

Etelä-Savon hyvinvointialueen laboratoriopalveluista vastaa ISLAB hyvinvointiyhtymä. Palautteesi voi koskea näytteenottoa, ajanvarausta, ISLABia organisaationa, ISLABin verkkosivuja, tiettyä laboratorioyksikköä.

Eloisan järjestämisvastuulla olevien henkilökuljetusten palaute

Voit antaa meille palautetta Eloisan järjestämisvastuulla olevista kuljetuspalveluista. Palautetta voivat antaa kuljetuspalvelujen asiakkaat, Eloisan henkilökunta, kuljetuspalvelujen tuottajat ja muut henkilöt.

Palaute OmaEloisan käytön teknisissä ongelmissa

Anna palautetta OmaEloisan toimintaongelmasta tai sovelluksen kehittämisehdotus (OmaEloisan käytön tekninen ongelma). Asiakas- ja potilastietoja, ajanvarauksia ja käyntiajan peruutuksia ei käsitellä palautelomakkeen kautta.

Sivua muokattu 2.2.2026

Aiheeseen liittyvää