Palaute Etelä-Savon hyvinvointialueelle
Palautteesi on meille tärkeää, koska sen avulla kehitämme palvelujamme ja parannamme asiakaskohtaamisia. Konkreettinen palaute auttaa meitä kohdentamaan kehittämistoimet oikein.
Huomioithan, että emme käsittele sosiaalisessa mediassa annettuja palautteita.
Tietosuoja
Älä kirjoita palautteeseen henkilötunnuksia tai muita salassa pidettäviä tietoja. Voit antaa palautteen nimettömänä. Jos haluat vastauksen, jätä yhteystietosi palautelomakkeelle. Palautteet käsitellään yksiköissämme luottamuksellisesti, ja pyrimme vastaamaan 14 vuorokauden kuluessa. Loma-aikoina käsittely voi viivästyä.
Lähetä palautetta
Avoimen asiakaspalautteen lomakkeella Eloisan palveluista:
Hoitotyön potilaspalautteen (HoPP) lomakkeella kokemuksesta osastojaksolta. Hoitotyön potilaspalautetta kerätään jatkossa erillisillä kyselyillä aikuisilta, lapsilta ja nuorilta sekä heidän vanhemmiltaan osastojakson jälkeen:
Valitse lomakkeella yksikkö tai toimipiste, jolle haluat palautteen osoittaa. Aloita kirjoittamalla palvelun tai paikkakunnan nimen alkua (esimerkiksi hammas tai Pieksämä). Järjestelmä ehdottaa oikeita vaihtoehtoja.
Huomioithan, että asiakas- ja potilastietoja, ajanvarauksia ja käyntiajan peruutuksia ei käsitellä sähköpostitse tai palautelomakkeen kautta. Palveluihin ja hoitoon liittyvät tiedustelut ja yksityiskohtaiset palautteet tulee osoittaa suoraan asianomaiselle yksikölle joko kirjallisesti tai puhelimitse.
Muut palautekanavat
Etelä-Savon hyvinvointialueen laboratoriopalveluista vastaa ISLAB hyvinvointiyhtymä. Palautteesi voi koskea näytteenottoa, ajanvarausta, ISLABia organisaationa, ISLABin verkkosivuja, tiettyä laboratorioyksikköä.
Voit antaa meille palautetta Eloisan järjestämisvastuulla olevista kuljetuspalveluista. Palautetta voivat antaa kuljetuspalvelujen asiakkaat, Eloisan henkilökunta, kuljetuspalvelujen tuottajat ja muut henkilöt.
Keräämme asiakaspalautetta myös tekstiviestitse
Asiointisi jälkeen saatamme pyytää palautetta myös tekstiviestikyselyn avulla. Lähetämme tekstiviestin vain niille asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen luvan. Tekstiviestillä saapuvaan palautekyselyyn vastaaminen on maksutonta ja vapaaehtoista.
Emme lähetä tekstiviestikyselyä alle 18-vuotiaille.
Tekstiviestitse saapuvaan kyselyyn on mahdollista vastata vain älypuhelimella. Perinteisellä matkapuhelimella kyselyyn vastaaminen ei onnistu. Halutessasi voit aina jättää palautetta yllä olevan palautekanavan kautta.
Anna palautetta OmaEloisan toimintaongelmasta tai sovelluksen kehittämisehdotus (OmaEloisan käytön tekninen ongelma). Asiakas- ja potilastietoja, ajanvarauksia ja käyntiajan peruutuksia ei käsitellä palautelomakkeen kautta.
Sivua muokattu 12.1.2026
