Asiakasmaksun alentaminen ja perimättä jättäminen on mahdollista niissä tilanteissa, joissa asiakasmaksu heikentää asiakkaan toimeentulon edellytyksiä ja elatusvelvollisuuden toteutumista (asiakasmaksulaki 11§).
Jotta maksua alennetaan tai jätetään perimättä, tulee asiakkaan hakea sitä Etelä-Savon hyvinvointialueen kunkin palvelualueen omalla hakemuksella.
Hakemuksesta tulee käydä ilmi, miten asiakasmaksu vaarantaa toimeentulon. Hakea voit myös vapaamuotoisella hakemuksella, mutta hakemuksen tulee sisältää vastaavat tiedot ja liitteet kuin Etelä-Savon hyvinvointialueen ohjeessa on mainittu.
Asiakasmaksun alentaminen perustuu tulo- ja menolaskelmaan sekä varallisuuteen. Asiakkaan maksukykyä arvioitaessa huomioidaan myös samassa taloudessa asuvan puolison tulot ja menot.
Asiakasmaksun alentamista voi hakea sosiaalihuollon asiakasmaksuihin. Kun lähetät henkilötietoja sisältävää sähköpostia, käytä aina turvasähköpostia.
Lisätietoja: ikääntyneiden palvelujen asiakasmaksutiimi p. 015 351 3333 (ma–pe klo 10–13)
Valitse vastaanottoaja ”Asiakasmaksut / Iäkkäiden palvelut”
Lisätietoja: mielenterveys- ja päihdepalvelujen asiakasmaksutiimi p. 015 411 4151 (ma–to klo 9–14)
Valitse vastaanottoaja ”Asiakasmaksut / Mielenterveys- ja päihdepalvelut”
Lisätietoja: vammaispalvelujen asiakasmaksutiimi: p. 040 149 5843 (ma–to klo 9–11)
Valitse vastaanottoaja ”Asiakasmaksut / Vammaispalvelut”
Sivua muokattu 6.2.2026
Lataa maksuton OmaEloisa -mobiilisovellus puhelimeesi.
Asioi paikasta riippumatta Eloisan palveluissa ja chatissa, mobiilisovelluksella tai verkossa.
Tutustu OmaEloisa -palvelun ohjeisiin.
Kuntakohtaiset ja muut digitaaliset palvelut sekä ajanvaraukset.