Asiakkaan ja potilaan oikeudet
Täältä löydät tietoa muun muassa arkiston ja kirjaamon palveluista, tietopyynnöistä, valvonnasta, ja tietosuojasta. Löydät sivuilta myös Sosiaali- ja potilasasiavastaavan palvelut ja tietoa miten teet ilmoituksen, jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai hoitoon.
Tämän sivun sisältö
- Asiakkaan ja potilaan oikeudet
- Asiakas- ja potilasturvallisuus ja valvonta
- Asiakkaan ja potilaan turvallisuus
- Ilmoitus vaaratilanteesta
- Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat
- Tietoa valvonnasta
- Oikeusturva, valitukset ja vahingot
- Potilaan oikeudet
- Potilasvahinko, lääkevahinko ja muut vahingot
- Sosiaali- ja potilasasiavastaava
- Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet
- Sosiaalihuollon päätöksen muutoshaku
- Tyytymättömyys palveluun tai hoitoon
- Tietojen pyytäminen ja tarkastaminen
- Arkisto
- Asiakirjajulkisuuskuvaus
- Kirjaamo
- Varmennekorttipalvelut
- Tietosuoja
- Evästekäytännöt
- Tietosuojaselosteet
- Tietosuojavastaavan palvelut
Asiakas- ja potilasturvallisuus ja valvonta
-
Asiakkaan ja potilaan turvallisuus
Sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnan päämääränä on taata turvallinen ja laadukas asiointi, palvelu ja hoito.
-
Ilmoitus vaaratilanteesta
Tee oma ilmoitus vaaratilanteesta. Pyydämme huomioimaan, että vaaratilanneilmoituksiin ei tule kirjata henkilötietoja.
-
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat
Tutustu Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan omavalvontaohjelmaan ja -suunnitelmiin.
-
Tietoa valvonnasta
Täältä löydät valvonnan yhteystiedot ja sekä tietoa valvonnasta. Hyvinvointialueella on omavalvontavelvollisuus. Velvollisuus perustuu lakiin.
Oikeusturva, valitukset ja vahingot
-
Potilaan oikeudet
Potilaslakia sovelletaan kaikkeen terveydenhuoltoon sekä sosiaalihuollon laitoksissa annettaviin terveydenhuollon palveluihin.
-
Potilasvahinko, lääkevahinko ja muut vahingot
Tietoa potilas- ja lääkevahinkovakuutuksesta, hoidon yhteydessä rikkoutuneista tavaroista ja muusta oikeusturvasta.
-
Sosiaali- ja potilasasiavastaava
Ota yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan, jos olet tyytymätön saamaasi palveluun tai hoitoon.
-
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet
Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000), asiakaslaki, tuli voimaan vuonna 2001.
-
Sosiaalihuollon päätöksen muutoshaku
Sosiaalihuollossa asiakas voi hakea muutosta saamaansa päätökseen, oikaisuvaatimusohjeet lähetetään aina päätöksen yhteydessä.
-
Tyytymättömyys palveluun tai hoitoon
Voit tehdä muistutuksen terveydenhuollon palveluista johtajaylilääkärille tai sosiaalihuollon palveluista sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle.
Tietojen pyytäminen ja tarkastaminen
-
Arkisto
Jokaisella on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot sekä oikeus saada tieto itsestään viranomaisen asiakirjaan sisältyvistä tiedoista.
-
Asiakirjajulkisuuskuvaus
Tämä on julkisen hallinnon tiedonhallinnasta annetun lain (906/2019) 28 §:n mukainen asiakirjajulkisuuskuvaus.
-
Kirjaamo
Kirjaamo vastaa Etelä-Savon hyvinvointialueelle saapuvista asiakirjoista ja palvelee alueen asukkaita sekä viranomaisia ja muita organisaatioita.
-
Varmennekorttipalvelut
Rekisteröintipisteistämme voit tilata terveydenhuollon varmennekortin. Ohjeita työntekijälle varmennekortin tilaamiseen.
Tietosuoja
-
Evästekäytännöt
Sivustollamme käytetään evästeitä (cookies). Ne ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden verkkosivustoon.
-
Tietosuojaselosteet
Tutustu Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan ylläpitämiin tietosuojaselosteisiin.
-
Tietosuojavastaavan palvelut
Tietosuojavastaana antaa ohjausta rekisteröidyn henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa.
