Siirry sisältöön
Haku Yhteystiedot Palaute Päätöksenteko

Palveluseteli asiakkaalle

Osa palveluista on mahdollista saada palvelusetelillä, jos hyvinvointialue arvioi palvelun tarpeen ja myöntää setelin. Palvelun myöntäminen perustuu aina palvelun ja hoidon tarpeen arviointiin, joka tehdään hyvinvointialueen palveluissa.

Näin käytät palveluseteliä

  1. Eloisan ammattilainen arvioi palveluntarpeesi.
  2. Saat palvelusetelin, jos se sopii tilanteeseesi ja palvelua järjestetään palvelusetelillä.
  3. Saat listan palveluntuottajista, jotka järjestävät tarvitsemasi palvelun.
    Voit tarkastaa nämä halutessasi Palse.fi -portaalista.
  4. Ota yhteyttä valitsemaasi palveluntuottajaan
  5. Saat palvelun ja maksat mahdollisen omavastuun

Onko sinulle jo myönnetty palveluseteli?

Palse.fi-portaali on palveluseteleiden, ostopalveluiden, hoitotarvikejakelun ja apuvälinepalveluiden asiointikanava asiakkaille joille on jo myönnetty palveluseteli.

Palveluseteli – usein kysytyt kysymykset

Mikä palveluseteli on?

Palveluseteli on tapa saada sosiaali‑ tai terveyspalvelu.
Eloisa myöntää sinulle palvelusetelin, jolla voit ostaa palvelun yksityiseltä palveluntuottajalta.
Eloisa maksaa palvelusta setelissä kerrottuun summaan asti.

Kuka voi saada palvelusetelin?

Voit saada palvelusetelin, jos:

  • Palveluseteli myönnetään tarpeen arvioinnin jälkeen.
  • Eloisan työntekijä arvioi, että palveluseteli sopii tilanteeseesi ja olet siihen oikeutettu.

Mistä ja miten palvelusetelin saa?

Toimi näin:

  1. Ota palveluseteli puheeksi Eloisan ammattilaisen kanssa.
  2. Eloisan työntekijä arvioi tilanteesi.
  3. Saat päätöksen palvelusetelistä, jos se sopii sinulle.

Mitä teen, kun saan palvelusetelin?

Kun sinulle on myönnetty palveluseteli:

  1. Etsi sopiva palveluntuottaja Palse.fi portaalista tai saamastasi palveluntuottaja listasta
  2. Ota yhteyttä valitsemaasi palveluntuottajaan.
  3. Sovi palvelun aloittamisesta.

Mikä Palse.fi on?

Palse.fi on verkkopalvelu(siirryt toiseen palveluun), jossa voit:

  • etsiä palveluseteliin sopivia palveluntuottajia
  • tarkastella palveluseteliisi liittyviä tietoja

Palveluntuottajia voi usein etsiä ilman kirjautumista.
Omiin tietoihin kirjautuminen vaatii yleensä vahvan tunnistautumisen.

Voinko saada Kelan korvausta tai kotitalousvähennyksen?

Et.
Palvelusetelillä ostetusta palvelusta ei saa Kelan korvausta eikä kotitalousvähennystä.

Kuka tekee sopimuksen palvelusta?

Sopimus tehdään:

  • sinun ja
  • palveluntuottajan välillä.

Eloisa hyväksyy palveluntuottajat, mutta ei ole sopimusosapuoli.

Eloisa hyväksyy palveluntuottajat, mutta ei ole sopimusosapuoli.

Voinko ostaa samalla muita palveluja?

Kyllä voit.
Lisäpalvelut maksaa asiakas itse kokonaan.

Mihin palveluihin palveluseteliä voi käyttää?

Palveluseteliä voi käyttää vain niihin palveluihin, joihin Eloisa on sen hyväksynyt.
Eloisalla käytössä olevat palvelusetelit voit tarkistaa Palse.fi-portaalista(siirryt toiseen palveluun).
Palveluseteliä ei käytetä kiireellisessä hoidossa.

Entä jos tarvitsen apua tai en ymmärrä?

Jos jokin asia on epäselvä:

  • kysy neuvoa palveluntuottajalta keltä haluat sinulle myönnetyn palvelun
  • tai Eloisan ammattilaiselta, joka on myöntänyt palvelusetelin

Apua ja neuvoa saa pyytää.

Entä jos olen tyytymätön palveluun?

Sivua muokattu 29.4.2026

Aiheeseen liittyvää