Ikääntyneiden asiakasohjaus
Ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaus on maksuton palvelu, joka on suunnattu ikääntyneille ja heidän läheisilleen. Palvelun tavoitteena on tukea ikäihmisten kotona asumista ja löytää ratkaisuja sujuvaan arkeen.
Asiakas- ja palveluohjauksesta saat neuvontaa ja ohjausta hyvinvointialueen, yksityisten palveluntuottajien, kolmannen sektorin, vapaaehtoisten sekä seurakunnan tarjoamista ikääntyneille suunnatuista palveluista.
Palveluohjaaja laatii kanssasi yksilöllisen palvelusuunnitelman, jossa määritellään elämäntilanteeseesi parhaiten sopivat palvelut. Tarvittaessa palveluohjaaja tekee palvelutarpeenarvion kotikäynnin yhteydessä.
Toimi näin
Kun tarvitset ohjausta ja neuvontaa ikääntyneiden palveluihin liittyen, ota yhteyttä ikääntyneiden asiakasohjaukseen. Voit tavoittaa asiakasohjauksen puhelimitse, sähköisesti chatissa tai jättämällä kiireettömän yhteydenottopyynnön Eloisan verkkosivuilla.
Voit täyttää Omaolo-palveluarvion, jos harkitset omaishoidon tuen hakemista tai mietit, oletko sinä tai läheisesi oikeutettu saamaan apua liikkumiseen kodin ulkopuolella.
Palveluihin voi hakea myös täyttämällä iäkkäiden palvelujen hakemuksen.
Jos kohtaat arjessasi ikääntyneen, jolla mielestäsi on tarve palveluille, voit tehdä hänestä Huoli-ilmoituksen (Yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen).
