Asiakas- ja potilasturvallisuus ja valvonta

Hyvinvointialueella ja hyvinvointialueella toimivilla sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajilla on omavalvontavelvollisuus. Velvollisuus perustuu lakiin.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnan päämääränä on taata turvallinen ja laadukas asiointi, palvelu ja hoito.

Asiakas, potilas tai omainen — voit tehdä helposti ilmoituksen Etelä-Savon hyvinvointilalue Eloisan palveluissa tapahtuneesta tai uhanneesta vaaratilanteesta — myös nimettömänä.

Hyvinvointialueen ja yksityisen sosiaali- ja terveyspalvelujen palveluntuottajan on laadittava vastuulleen kuuluvista tehtävistä ja palveluista omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat.

Mikäli olet asiakkaana, potilaana, läheisenä tai muuna henkilönä tyytymätön saamaasi palveluun, on palautetta hyvä antaa suoraan ja välittömästi tapahtuman yhteydessä tai heti sen jälkeen.

Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan ylläpitämiin henkilörekistereihin tallennetaan henkilötietoja ja niitä käsitellään hyvinvointialueen toiminnassa.