Eloisan työntekijät kohtaavat entistä raaempaa väkivaltaa

Henkilöstön kohtaamat uhka- ja väkivaltatilanteet ovat Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisassa kasvussa ja ne ovat entistä raaempia. Eloisan turvallisuuspalveluissa ollaan huolestuneita tästä kehityksestä ja toivotaan asiakkailta ja potilailta asiallisempaa käytöstä.

Tänä vuonna Eloisassa on tehty jo yli 2 300 työturvallisuusilmoitusta, joiden syynä on henkilöstön kokema uhka- tai väkivaltatilanne. Toiseksi suurin työturvallisuusilmoituksen aihe on putoamiset, kaatumiset, kompastumiset ja liukastumiset, mutta niitä on selvästi vähemmän, satakunta vuosittain.

– Asiakas- ja potilastyössä toimiva henkilöstömme kohtaa aivan liikaa henkistä ja fyysistä väkivaltaa tai sen uhkaa. Haluan tässä yhteydessä muistuttaa, että valtion meille antamasta riittämättömästä rahoituksesta juontuvat palvelumuutokset eivät johdu työntekijöistämme, eikä mahdollista tyytymättömyyttä saa purkaa heihin, korostaa hyvinvointialuejohtaja Santeri Seppälä.

Eloisan turvallisuuspäällikkö Jari Smedberg kertoo, että asiakkaiden epäasiallista käytöstä esiintyy niin ensihoidossa, päivystyksessä, eri yksiköiden osastoilla kuin puhelinpalvelussakin.

– Miksi käyttäydytään epäasiallisesti, uhkaillaan ja tehdään väkivaltaa nimenomaan niitä ihmisiä kohtaan, jotka pyrkivät auttamaan? Smedberg kysyy.

Työsuojelupäällikkö Teemu Matilainen huomauttaa, että hoitohenkilöstön työhön ei sisälly uhkailun ja väkivallan kohteeksi joutuminen.

– Jokaisen tulisi miettiä omaa käytöstään. Toivomme myös, että asiakkaat ja potilaat ymmärtäisivät, että ei ole työntekijän syy, jos hoitoon ei heti pääse, Matilainen painottaa.

Potilaiden arvaamattomuus on lisääntynyt

Ensihoidon palveluesihenkilö Virpi Trygg kertoo ensihoitajien kohtaavan työssään niin sanallista uhkailua, riidan haastamista kuin aggressiivista käytöstäkin. Välillä tilanne on niin paha, että ensihoidon pitää pyytää poliisilta virka-apua.

– Uhkailu ja potilaiden arvaamaton käytös on lisääntynyt, mikä luultavasti johtuu päihteiden käytön kasvusta, Trygg sanoo.

Vastaavia tilanteita tapahtuu myös päivystyksessä. Joskus väkivaltaista potilasta ei ole saatu hoidettua, ennen kuin vartijat ja poliisi ovat tulleet paikalle potilasta rauhoittamaan.

Osastonhoitaja Anri Pekurinen kertoo, että terveydenhuoltohenkilöstön kokema sanallinen uhkailu ja nimittely on selvästi lisääntynyt.

– Mikäli epäasiallista kohtelua tapahtuu usein, siihen helposti turtuu ja siitä tulee arkipäiväistä. Näin ei saisi olla. Jokaisella työntekijällä on oikeus asialliseen kohteluun, Pekurinen huomauttaa.

Vaalijalassa työskentelevän perheterapeutti Jouni Virosen mukaan väkivaltatilanteita on entistä enemmän ja myös väkivallan muodot ovat laajentuneet. Vaalijalan nuorten yksikössä on koettu sellainenkin tilanne, jossa alaikäinen nuori on uhannut työntekijää teräaseella ja teko on ollut selvästi etukäteen suunniteltu.

– Väkivalta rikkoo aina psyykkistä ja fyysistä koskemattomuutta. Sen seurauksena työntekijä voi loukkaantua paitsi fyysisesti, myös henkisesti, ja joutua pidemmällekin sairauslomalle. Lisäksi uhka- ja väkivaltatilanteesta voi syntyä traumoja ja pelkotiloja, jotka vaikuttavat työn tekemiseen ja työssä jaksamiseen, Vironen kertoo.

Eloisan henkilöstö on saanut uhka- ja väkivaltatilanteiden varalle koulutusta, joka antaa edellytyksiä vaaratilanteiden ennakoimiseen, tunnistamiseen ja tilanteessa toimimiseen.

Uhka- ja väkivaltatilanteet käsitellään Eloisassa heti niiden tapahduttua työyhteisön kesken ja työntekijä ohjataan tarvittaessa työterveyshuollon psykologiseen tukeen. Lisäksi järjestetään tarvittaessa erillinen purkutilaisuus. Työyksikössä käydään myös läpi, voidaanko toimintaan tehdä jotain muutoksia vastaavien tapauksien ehkäisemiseksi.