Mahdollisia viivästyksiä Mikkelin, Juvan, Kangasniemen, Mäntyharjun, Puumalan ja Hirvensalmen sosiaalihuollon asiakkaiden maksuliikenteessä

Viivästykset johtuvat Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisan yhtenäisen asiakastietojärjestelmän käyttöönotosta Mikkelin alueella 1.6.2026. Viivästysten arvioidaan kestävän muutamia päiviä. Viivästykset voivat koskea esimerkiksi täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea hakeneita asiakkaita tai asiakkaita, joilla on käytössään välitystilipalvelu, sekä muuta sosiaalihuollon maksuliikennettä.

Asiakastietojen siirtäminen vanhasta järjestelmästä uuteen voi tilapäisesti viivästyttää myös palvelupäätösten käsittelyä. Päätökset tehdään kuitenkin aina lain edellyttämissä määräajoissa, ja kiireelliset asiat hoidetaan normaalisti.

Eloisa pahoittelee viivästyksistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa asiakkaille.

Uusi yhtenäinen asiakastietojärjestelmä parantaa pitkällä aikavälillä palvelujen sujuvuutta ja asiakasturvallisuutta. Järjestelmä sujuvoittaa ammattilaisten välistä tiedonkulkua, vähentää päällekkäistä kirjaamista ja mahdollistaa entistä yhtenäisemmät ja asiakaslähtöisemmät palvelut koko hyvinvointialueella.