Käyttöönotto ja tilin poistaminen

Eloisan digitaalisia palveluja (OmaEloisa) voivat käyttää kaikki Etelä-Savon alueen asukkaat. Palvelemme myös vapaa-ajan asukkaita ja matkailijoita. 

Voit asioida verkkopalvelussa sekä tunnistautuneena että ilman tunnistautumista. Tunnistautumattomana asiointi tarkoittaa, ettei sinun tarvitse käyttää vahvaa tunnistusta; verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Tunnistautumattomana voit saada ainoastaan yleistä ohjausta tai neuvontaa. Ensimmäisellä kerralla asioidessasi sinun tulee hyväksyä palvelun tietosuojalausunto ja käyttöehdot.  

OmaEloisa-mobiilisovelluksessa asioit aina vahvasti tunnistautuneena. 

• tarkastella omia tai puolesta asioitavien ajanvarauksia, käyntikirjauksia sekä laboratoriolähetteitä ja -vastauksia
• asioida eri ammattilaisten kanssa 
• täyttää hoitoon liittyviä kyselyitä ja lomakkeita 
• osallistua videovastaanotolle 
• asioida digipoluilla. 

Alustaa kehitetään jatkuvasti ja uusia palveluita sekä toiminnallisuuksia otetaan käyttöön vaiheittain.

1. Lataa OmaEloisa-sovellus laitteellesi. OmaEloisa-mobiilisovellus on saatavilla maksutta Google Play (Android-laitteet) ja App Store (iOS-laitteet) sovelluskaupoista. Android-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 11.0 tai uudempi. iOS-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 17.0 tai uudempi. Huomioi, että Huawei-laitteet eivät ole tuettuja..
   Katso tarkemmat järjestelmävaatimukset 
2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Hightrust.id-tunnistus ei ole toistaiseksi käytössä.
3. Hyväksy palveluviestit.
   Palveluviestit on helpoin hyväksyä mobiilisovelluksen latauksen yhteydessä. Löydät polun palveluviestien aktivointiin OmaEloisa-sovelluksen etusivulta alapalkista Profiili:   

• Valitse Suostumukset – Lupa palveluviesteihin  
• Aktivoi lupa.

Miksi tämä kannattaa tehdä?  

• Saat push -ilmoituksen puhelimeesi saapuneesta viestistä, vaikka sinulla olisi OmaEloisa-mobiilisovellus kiinni. Näin tiedät, milloin ammattilainen on lähettänyt sinulle uuden viestin OmaEloisa-palveluun. Sinun ei siis tarvitse päivystää puhelimessa pitämällä sovellusta auki odottaen vastausta.  
• Etelä-Savon hyvinvointialueen palveluviestit eivät sisällä myynnillisiä/markkinointi- ilmoituksia, vaan ainoastaan informatiivisia, laadukasta ja sujuvaa asiointikokemusta tukevia ilmoituksia. 

PIN-koodi 

• Kun tunnistaudut sovellukseen ensimmäistä kertaa, voit luoda itsellesi nelinumeroisen PIN-koodin, jolla kirjaudut jatkossa sisään sovellukseen. 
• Tämän jälkeen voit käyttää kirjautumiseen myös puhelimesi sormenjälki- tai kasvojentunnistusta. 
• Sinun ei tarvitse kirjautua ulos sovelluksesta, vaan pelkkä sovelluksen sulkeminen riittää. Jos kirjaudut ulos, joudut tunnistautumaan uudelleen ja luomaan uuden PIN-koodin. 
• Huom. jatkossa sovellus pyytää sinua tunnistautumaan säännöllisin väliajoin verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja luomaan PIN-koodin. 

Unohtunut PIN-koodi 

• Jos olet unohtanut PIN-koodisi, klikkaa Unohtunut PIN-koodi-painiketta. 
• Tämän jälkeen voit tunnistautua palveluun uudelleen ja luoda uuden PIN-koodin.

Uloskirjautuminen

• Valitse alareunan valikosta Profiili > vieritä kohtaan Käyttäjätili > valitse Kirjaudu ulos.
• Huom. Jos olet luonut ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä itsellesi PIN-koodin ja haluat jatkossa kirjautua sillä, sinun ei tarvitse kirjautua ulos. Sovelluksen sulkeminen riittää. Katso tarkempi ohje kohdasta PIN-koodi.

Automaattiset päivitykset

Suosittelemme, että otat laitteellasi käyttöön sovelluksen automaattiset päivitykset, jolloin saat uusimmat toiminnallisuudet käyttöösi heti niiden julkaisun jälkeen.

1. Käytä OmaEloisa-verkkopalvelua osoitteessa https://eloisa.suomisote.fi/ tai valitse palvelu Eloisan verkkosivujen www.etelasavonha.fi oikeasta alareunasta. 
2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Hightrust.id-tunnistus ei ole toistaiseksi käytössä. 
3. Hyväksy tietosuojalausunto ja käyttöehdot. 
4. Täydennä tietosi ensimmäisellä kerralla Profiili-kohdassa. 
5. Aloita haluamasi palvelun käyttö. 
6. Muista kirjautua ulos, kun lopetat asioinnin. 

Sovelluksen käyttäjällä on oikeus poistaa tilinsä ja poistaminen on mahdollista noudattamalla alla olevia ohjeita. Kun käyttäjä poistaa tilinsä, käyttäjän tiedot sovelluksesta arkistoidaan tai niitä säilytetään perustellusta syystä tietty ennalta määritetty aika. 

Tietojen säilytysaika 

• Henkilötiedot (omat tietoni): 3 vuotta 
• Chat asiointitapahtumasta: 3 vuotta 
• Ilmoitukset/ herätteet tapahtumista: Ei säilytetä 

Ohjeet asiointitilin poistamiseksi: 

1. Kirjaudu sisään OmaEloisaan omalle tilillesi. 
2. Siirry Omat tiedot – profiili -sivulle valitsemalla se sovelluksen valikosta 
3. Valitse Poista tili. 
4. Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin. 
5. Valitse Poista tili. 
6. Olet kirjautunut ulos. Tilisi ja tietosi poistetaan seuraavan 48 tunnin kuluessa.