Digitaalinen asukasraati – Diggari

Eloisan digitaalinen asukasraati, tuttavallisemmin Diggari, mahdollistaa Etelä-Savon alueen asukkaille helpon ja joustavan tavan osallistua palvelujen kehittämiseen yhdessä Eloisan työntekijöiden ja muiden asukkaiden kanssa.

Diggari on uusi osallistumis- ja vaikuttamiskanava. Digitaalinen asukasraati on tarkoitettu kaikille hyvinvointialueen toiminnasta ja kehittämisestä kiinnostuneille. Aiempi kokemus ei ole tarpeen, vaan innostus ja halu osallistua riittävät.

Eloisan digitaalisen asukasraadin tietosuojaseloste

Mitä osallistuminen vaatii?

• Tarvitset mahdollisuuden käyttää sähköpostia ja internetiä.
• Olet kiinnostunut Eloisan palvelujen kehittämisestä.
• Liittyminen on vapaaehtoista (osallistut silloin, kun se sinulle sopii).
• Osallistut toimintaan omalla nimelläsi. Emme kysy tarkempia henkilötietojasi, mutta pyydämme kuitenkin joitakin taustatietoja kuten ikäryhmän ja asuinpaikkakunnan.

Osallistuminen voi olla esimerkiksi

• asioiden kommentointia ja palautteen antamista Eloisan digitaalisessa työtilassa
• sähköpostin välityksellä toimitettuihin kyselyihin vastaamista
• ideoiden esittämistä ja yhteiskehittämistä
• digitaalisten palvelujen testaamista ennen niiden käyttöönottoa.

Diggarin toimintaperiaatteet

Diggari on Eloisan digitaalinen asukasraati ja yhteiskehittämisen alusta. Näillä toimintaohjeilla varmistetaan, että työskentely on sujuvaa, turvallista ja kehittämiseen tähtäävää. Diggarissa noudatetaan turvallisemman tilan periaatteita.

Diggari ei ole palautekanava, vaan palvelujen ja toimintatapojen kehittämiseen tarkoitettu yhteistyöalusta. Eloisalla on erilliset kanavat asiakaspalautteelle, muistutuksille ja yksittäisiä palveluja koskeville yhteydenotoille.

Diggarin tehtävänä on:

• katsoa eteenpäin
• tukea palvelujen kehittämistä ja valmistelua
• tuottaa asukkaiden näkemyksiä yhteiseen käyttöön
• toimia vuoropuhelun ja yhteiskehittämisen tilana

Diggarissa ei käsitellä:

• yksittäisiin palvelutilanteisiin liittyviä palautteita tai reklamaatioita
• yksittäisten työntekijöiden tai asiakkaiden toimintaa
• henkilötasoon kohdistuvaa arvostelua, kritiikkiä tai ongelmanratkaisua

Jos haluat antaa palautetta tai hoitaa yksittäistä asiaasi, käytä Eloisan virallisia palaute- ja asiointikanavia.

Keskustelujen ja työskentelyn pelisäännöt

1. Pysy annetussa aiheessa
Aihekohtaisessa työskentelyssä keskitytään kulloinkin annettuun teemaan ja kysymyksiin. Tämä auttaa yhteistä kehittämistä ja materiaalin hyödyntämistä myöhemmin.

2. Kehitä, älä vain arvioi
Kritiikki on sallittua ja toivottavaa silloin, kun se on:

• rakentavaa
• yleisellä tasolla esitettyä
• kehittämiseen tähtäävää

Pelkkä tyytymättömyyden ilmaus ilman kehittämisnäkökulmaa ei ole DIGGARIn päätarkoitus.

3. Ideat oikeaan paikkaan
Diggarissa on erillinen osio vapaalle ideoinnille ja kehittämisideoille.
Aihekohtaisessa työskentelyssä uudet ideat sidotaan aina käsiteltävään teemaan.

4. Kunnioita muita osallistujia
Keskustelussa keskitytään asioihin ja näkemyksiin, ei henkilöihin.
Kaikki mielipiteet ovat tervetulleita, kun ne esitetään asiallisesti ja kunnioittavasti.

5. Osallistuminen on vapaaehtoista
Kaikki eivät osallistu kaikkiin keskusteluihin. Voit valita ne aiheet, jotka sinua kiinnostavat ja joihin haluat ottaa kantaa.

Tietosuoja ja luottamuksellisuus

• Älä jaa työtilassa arkaluonteisia henkilötietoja, omia tai toisten.
• Älä kuvaa tunnistettavia asiakastilanteita tai henkilöitä.
• Diggarissa käyty keskustelu on tarkoitettu palvelujen kehittämiseen, ei sellaisenaan julkiseen jakoon.

Moderaatio ja ohjaus

Eloisan edustajat seuraavat keskustelua ja huolehtivat siitä, että:

• työskentely pysyy Diggarin tarkoituksen mukaisena
• turvallisemman tilan periaatteet toteutuvat
• keskustelua ohjataan tarvittaessa takaisin aiheeseen

Tarvittaessa viestejä voidaan ohjata, pyytää muokkaamaan tai siirtää toiseen osioon.

Tutustu myös muihin osallistumisen ja vaikuttamisen tapoihin sekä Eloisan palautekanaviin alla olevista linkeistä

Sivua muokattu 25.5.2026