Ikääntyneiden asiakasohjaus– yhdestä paikasta tukea oikeaan aikaan
Julkaistu
Ikääntyessä arjen muutokset voivat herättää kysymyksiä: mistä saa apua, kuka neuvoo ja millaisia palveluja on tarjolla. Eloisan ikääntyneiden asiakasohjaus on yksi selkeä yhteyspiste, josta saa helposti neuvoa, tukea ja tietoa alueen sosiaalipalveluista ikääntyneille.
– Asiakasohjaukseen voivat olla yhteydessä ikäihmiset, läheiset tai ammattilaiset. Yhteyttä otetaan usein silloin, kun arjessa tapahtuu muutoksia ja kotona asuminen kaipaa tukea, kertoo asiakas ja palveluohjauspäällikkö Tuula Taivalantti.
Asiakasohjauksessa asiakkaan tilannetta tarkastellaan kokonaisuutena. Palveluihin tullaan palvelutarpeen arvioinnin kautta, joka tehdään yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa omaisen kanssa. Palvelut suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaan tukemaan sujuvaa ja turvallista arkea. Keskiössä ovat asiakkaan toiveet, vahvuudet ja arjen sujuvuus.
Kukaan ei jää yksin
Asiakasohjauksen tehtävä on varmistaa, että jokainen saa tarvitsemansa tuen oikeaan aikaan. Tarvittaessa asiakasohjaus kulkee rinnalla pidempään, auttaa palvelujen yhteensovittamisessa ja varmistaa, että tuki jatkuu myös elämäntilanteiden muuttuessa.
Älä jää yksin – ota rohkeasti yhteyttä
Ota yhteyttä puhelimitse tai OmaEloisan chatissa ja kysy lisää:
Ikääntyneiden asiakasohjaus
015 211 557 (arkisin klo 9–15)
Jos emme pääse vastaamaan heti, voit jättää soittopyynnön takaisinsoittoa varten. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Ikääntyneiden palvelujen palveluportaat
Ensisijaiset palvelut (maksuttomat)
Tukea arkeen ja hyvinvointiin:
- Ikäneuvola
- Elintapaohjaus
- Järjestöt, seurakunnat
- Apuvälineet
Arkea tukevat palvelut*
Apua kotiin ja arjen sujumiseen:
- Kuntouttava päivä ja etäpäivätoiminta
- Ateriapalvelut
- Turvapalvelut
- Kiertävä perhehoitaja
- Etäpalvelut
Tuki kotona asumiseen*
Säännöllistä tukea ja apua kotiin:
- Kotihoito ja etäpalvelut
- Arkikuntoutus
- Asiointi- ja saattajapalvelut
- Kuljetuspalvelu
- Lyhytaikainen perhe
Asumispalvelut*
Kun kotona asuminen ei enää riitä:
- Perhekoti (pitkäaikainen)
- Yhteisöllinen asuminen (ei yöaikaista hoivaa)
- Ympärivuorokautinen palveluasuminen
Kaikilla palveluportailla saat tukea myös ikääntyneiden sosiaalityöstä ja -ohjauksesta.
* Ikääntyneiden palvelut ovat maksullisia, tutustu hinnastoon: etelasavonha.fi/asiakasmaksut
Artikkeli on julkaistu Eloisan vuoden 2026 Myö yhessä -kesälehdessä. Koko lehden pääset lukemaan osoitteessa etelasavonha.fi/myoyhessa2026.
